Conversie optimalisatie

Wat wilt u nu eigenlijk van uw website- of webshopbezoekers? Een relatief eenvoudige vraag, maar wel een cruciale binnen het bepalen van uw conversie strategie. Bij een webshop is het uiteindelijke conversiedoel veelal duidelijk; online sales. Maar bij een website is er een enorme diversiteit aan conversiedoelen mogelijk. Wat verwacht u eigenlijk van uw bezoekers? Indien u geen specifiek antwoord kunt geven op deze vraag is de kans groot dat X-com u van dienst kan zijn met Conversie Optimalisatie.

Conversie optimalisatie; Van bezoeker naar ...?

U besteedt waarschijnlijk jaarlijks significante online marketing budgetten aan uw online platform en de inzet van verschillende online marketing tools. U krijgt meer website bezoekers. Middels een uitgekiende website usability strategie bereiken deze bezoekers de juiste pagina's, maar nu? Juist dit vervolgtraject, waarbij u een website bezoeker kunt converteren naar bijv. een lead, staat centraal binnen Conversie Optimalisatie; Hoe haalt u nu het meeste uit uw websitebezoekers?

Binnen een webshop is de conversiestrategie veelal duidelijk; Online Sales. Maar wat voor sales streeft u na? Betreft dit herhaal aankopen of streeft u juist naar het maximaliseren van initiele aankopen (nieuwe klanten). Wilt u bundled producten verkopen of juist bepaalde producten binnen uw assortiment. En is Online Sales nog wel het primaire conversiedoel voor een webshop? Veel webshops zouden bijvoorbeeld een review op Kieskeurig.nl ook moeten benaderen als een primair conversiedoel. En is een share, like, retweet of mention voor u een conversiedoel? Ditzelfde geldt uiteraard voor websites, waarbij de mogelijkheid aan conversiedoelen nog groter is.

Conversie Optimalisatie bij X-com

Website Usability en Conversie Optimalisatie zijn belangrijke kernwaardes binnen X-com. Voorafgaand aan de ontwikkeling van een website of (Magento) webshop worden de usability en conversie strategieen bepaald, uitgewerkt en gedocumenteerd. Deze staan vervolgens tijdens het gehele ontwikkelingstraject centraal. Nadat de belangrijkste conversiedoelen in kaart zijn gebracht, wordt het gehele online platform hierop afgestemd. Een belangrijk onderdeel hierbij betreft de totstand koming van de grafische vormgeving. Van het bepalen van de juiste conversiepunten, de positionering van de 'conversiepunten' binnen de websitestructuur en op templateniveau tot en met de detail uitwerking van de buttons (kleuren, call-to-actions, etc.); Alles is volledig gericht op het optimaliseren van online conversie.

Conversie optimalisatie; een doorlopend proces

Het uitwerken van de conversie strategie voorafgaand aan en tijdens het ontwikkelingsproces is van primair belang voor online succes. Echter is dit pas het begin. Conversie optimalisatie is een doorlopend proces, waarbij de efficientie van het online platform continu verbeterd wordt. Aan de hand van Web Analytics wordt inzicht verschaft. Middels periodieke monitoring van uw websitestatistieken, zoals bezoekersgedrag en conversiedata wordt de nodige informatie verzameld om continu conversiegerichte verbeteringen door te voeren. Daarnaast realiseren nieuwe technieken en functionaliteiten, online platforms en online trends een 'conversie gerelateerde omgeving' die continu in ontwikkeling is en waarop ingespeeld moet worden.

De Online Marketing Consultants van X-com kunnen u van een op maat conversie advies voorzien, zowel voor, tijdens als na de ontwikkeling van uw online platform.

Usability en Conversie; twee cruciale factoren binnen een succesvol online platform

Het hebben van een website of webshop is voor ieder bedrijf dat zich online wil profileren het startpunt voor effectieve online marketing. U zet middelen als SEO en SEA in om uw online doelgroep te bereiken en zo uw afzetmarkt te vergroten. Maar wat doet u als ondanks een mooie website of webshop uw online leads of verkopen uitblijven?

Analyseer uw web analytics

In uw web analytics kunt u herleiden uit welke online kanalen uw bezoekers komen. Met deze informatie kunt u hindernissen voor bezoekers ontdekken. Is het bestelproces onlogisch? Staan uw contactgegevens op een te onopvallende plek? Is uw navigatiestructuur onduidelijk? Deze vragen kunnen de kop opsteken bij het bekijken van uw statistieken. Toch kunt u beter geen overhaaste conclusies trekken. Mogelijke oorzaken voor het uitblijven van conversie zijn er genoeg; nu kunt u door enkele conversie optimalisatie tests uit te voeren bepalen waar het daadwerkelijke probleem ligt. Een voorbeeld is de A/B test.

Conversie optimalisatie door A/B tests

Bij conversie optimalisatie worden A/B tests of split-tests uitgevoerd om verschillende versies van webpagina’s aan bezoekers te tonen, zodat vervolgens kan worden bepaald welke versie het meest effectief is geweest voor het behalen van door u gestelde doelen.

Subtiele verschillen maken soms het verschil uit tussen een conversie of een bounce: een andere call-to-action of kleurstelling van de betreffende pagina roept al een heel ander gedrag op bij gebruikers. Conversie optimalisatie is daarom onmisbaar binnen online marketing!