Ga direct door naar de inhoud
Sluiten

Meer impact dankzij buyer persona’s

Als bedrijf wil je je klanten zo goed mogelijk begrijpen, toch? Maar hoe zorg je ervoor dat je écht weet wie je klanten zijn en wat ze willen? Een buyer persona geeft je inzicht in je ideale klant, gebaseerd op data en onderzoek. Bij X-com gebruiken we deze persona’s om marketingstrategieën te verfijnen en websites te bouwen die écht werken voor de gebruiker. In deze blog duiken we in wat een buyer persona is, en hoe je er optimaal gebruik van kunt maken om je marketing en webontwikkeling naar een hoger niveau te tillen.

Samen een buyer persona opstellen?

Wil je

Meer impact?

Wil je

Meer inzicht in je doelgroep?

Wat is een persona?

Een persona is een gedetailleerd profiel van je ideale klant. Het is een fictieve weergave van wie jouw klanten zijn, wat hun pijnpunten zijn, wat hen motiveert, en hoe ze zich gedragen. Zo’n persona, ook wel buyer persona of customer persona genoemd, helpt je om beter in te spelen op de behoeften en wensen van je doelgroep. Denk bijvoorbeeld aan Demy, 35 jaar, een drukke projectmanager die weinig tijd heeft en vooral op zoek is naar snelle, efficiënte oplossingen voor zijn bedrijf. Door zo’n profiel op te stellen, begrijp je je doelgroep beter en kun je daar je marketing en webontwikkeling op afstemmen.

Bij X-com gebruiken we deze persona’s als basis voor onze marketingcampagnes én voor het ontwikkelen van websites die perfect aansluiten op de gebruiker. Het helpt ons om niet alleen de juiste boodschap te formuleren, maar ook de ervaring op de website te optimaliseren.

 

Buyer persona in marketing

Een sterke marketingcampagne begint met een duidelijke buyer persona. Waarom? Omdat je niet tegen iedereen tegelijk kunt praten. Door een persona te creëren, weet je precies wie je doelgroep is en welke boodschap hen aanspreekt. Hierdoor kies je ook automatisch de marketingkanalen die passen bij de uiteindelijke gebruiker. Of het nu gaat om Google Ads, social media of e-mailmarketing: het kanaal wordt een middel, geen doel op zichzelf. We kiezen voor het kanaal dat het beste past bij de persona.

Stel, je hebt een high-end product zoals luxe keukens. Dan wil je niet zomaar iedereen aanspreken, maar juist die mensen die waarde hechten aan kwaliteit en uitstraling, zoals Janine, 45 jaar, bezig met het bouwen van haar droomhuis. Voor haar kiezen we bijvoorbeeld Pinterest voor inspiratie en Instagram als kanaal om haar te overtuigen een afspraak te maken. Door de juiste kanalen te kiezen op basis van je persona, zorg je ervoor dat je boodschap echt binnenkomt. Zo optimaliseer je je marketinginspanningen en verspil je geen budget op kanalen die niet bij je doelgroep passen.

Samen jouw budget optimaliseren?

Customer persona in UX-design

Maar buyer persona’s zijn niet alleen nuttig voor marketing; ze spelen ook een grote rol in het UX-design van de website. Wanneer we bij X-com websites ontwikkelen, denken we altijd na over de persona’s die de website zullen gebruiken. We bouwen niet zomaar een website, we bouwen een beleving die past bij jouw doelgroep.

Als je bijvoorbeeld een product aanbiedt voor een jonge doelgroep die altijd onderweg is, dan zorgen we ervoor dat de website perfect werkt op mobiele apparaten. Voor iemand als “Lisa, 28 jaar, freelance designer” bouwen we een snelle, intuïtieve en mobiele interface, omdat we weten dat zij vooral via haar telefoon surft en snel wil kunnen navigeren.

Een goede website is er een die aansluit op de verwachtingen en het gedrag van je doelgroep. Door persona’s te gebruiken, zorgen we ervoor dat de gebruikerservaring op maat is voor jouw klant, wat uiteindelijk leidt tot meer conversies en een hogere klanttevredenheid.

Persona's in de Discovery van je Functionele Behoeftes

Het proces van het ontdekken en begrijpen van je functionele behoeftes is een cruciale stap bij het ontwikkelen van producten en diensten die je klanten écht willen. Een effectieve manier om deze discovery-fase te verbeteren, is door gebruik te maken van persona's. Bij X-com weten we dat persona's niet alleen waardevol zijn voor marketing en UX-design, maar ook voor het grondig analyseren en begrijpen van de functionele vereisten van onze klanten.

Persona's inzetten voor Functionele Discovery

In de discovery-fase helpen persona's ons om de functie-eisen gerichter en gebruiksvriendelijker te bepalen. Door gedetailleerde persona's te creëren, kunnen we de echte behoeften en problemen van de klant ontdekken, hun verwachtingen en wensen begrijpen, en vaststellen welke functionaliteiten absoluut noodzakelijk zijn om aan deze behoeften te voldoen.

Neem bijvoorbeeld "Mark, 42 jaar, IT-manager". Mark heeft behoefte aan softwareoplossingen die niet alleen robuust en betrouwbaar zijn, maar ook eenvoudig te integreren zonder de workflows van zijn team te verstoren. Door zijn persona in te zetten, zorgen we ervoor dat de oplossingen die we ontwikkelen niet alleen technisch capabel zijn, maar ook moeiteloos in zijn dagelijkse operaties passen. Hierdoor kan bijvoorbeeld de keuze gemaakt worden om een applicatie uit te rusten met de benodigde API’s of om een iPaas in te zetten.

Met deze methode kun je nogelijk ook kosten besparen. Als je een functionele behoefte niet kunt koppelen aan de wensen van een gebruiker of een specifieke gebruikersgroep van je platform, is het belangrijk om je af te vragen voor wie deze functie bedoeld is en of deze daadwerkelijk noodzakelijk is.

Ontdek de mogelijkheden

Voorbeelden persona

Een persona helpt je niet alleen te begrijpen wie je klant is, maar geeft ook richting aan je strategie. Hier zijn twee voorbeelden:

Voorbeeld persona 1: Lisa, 28 jaar, freelance designer

  • Achtergrond: Lisa is een gepassioneerde freelance grafisch ontwerper in een levendige stad. Ze is ondernemend, werkt aan meerdere projecten en zoekt altijd naar manieren om efficiënter te werken. In haar privéleven houdt ze van reizen en nieuwe creatieve inspiratie opdoen, vooral via sociale media en designblogs.
  • Demografische gegevens: 

Leeftijd: 28 jaar

Locatie: Amsterdam

Opleiding: Bachelor Grafisch Ontwerp

Inkomen: Fluctueert per seizoen

  • Doelen: Lisa wil haar freelancebedrijf laten groeien en een stabiele, loyale klantenkring opbouwen. Ze zoekt tools die haar helpen tijd te besparen, nieuwe klanten te werven en haar creatieve vrijheid te behouden, ondanks de uitdagingen van een fluctuerend inkomen.
  • Uitdagingen: Door haar drukke schema heeft Lisa weinig tijd voor uitgebreide marketingstrategieën en zoekt ze tools die intuïtief en gemakkelijk te gebruiken zijn. Haar freelance werk fluctueert, waardoor ze continu werkt aan langdurige klantenbinding.
  • Motivators: Lisa’s motivatie ligt in haar creatieve groei en het opbouwen van een succesvol, stabiel bedrijf zonder concessies te doen aan haar vrijheid. Ze vindt voldoening in het verbeteren van haar werk en werkt graag met tools die haar processen efficiënter maken en haar ontwerpen beter laten uitkomen.
  • Omgeving: Lisa werkt vaak vanuit co-working spaces en cafés, en haar netwerk bestaat uit jonge, creatieve freelancers die net als zij intensief gebruikmaken van digitale tools.
  • Triggers: Gebruiksvriendelijkheid en visuele aantrekkingskracht trekken Lisa aan. Ze waardeert tools die eenvoudig te gebruiken zijn en snel resultaat leveren. Te ingewikkelde tools of een gebrek aan creatieve vrijheid vormen voor haar een afknapper.
  • Kanalen: Lisa gebruikt sociale media zoals Instagram en Pinterest om haar werk te promoten en inspiratie op te doen. Daarnaast volgt ze designblogs en maakt ze gebruik van platforms zoals Canva en Squarespace om haar werk te presenteren.
  • Oplossing: Een gebruiksvriendelijke, visueel aantrekkelijke website die goed werkt op mobiele apparaten en social media-campagnes met tips over tijdsbesparende tools, sluit perfect aan bij Lisa’s behoeften.

Voorbeeld persona 2: Jan, 50 jaar, bedrijfsleider in de bouwsector

  • Achtergrond: Jan is al 20 jaar bedrijfsleider bij een groot bouwbedrijf. Hij leidt de dagelijkse operaties en neemt cruciale beslissingen over projecten, personeel en inkoop. In zijn vrije tijd is hij een echte familieman die graag kookt en tijd doorbrengt met vrienden. Jan is pragmatisch en resultaatgericht, maar staat open voor technologieën die zijn werk eenvoudiger maken.
  • Demografische gegevens:

Leeftijd: 50 jaar

Locatie: Breda

Opleiding: HBO Bouwkunde

Inkomen: Bovenmodaal

  • Doelen: Jan wil de productiviteit van zijn bedrijf verhogen en zoekt betrouwbare leveranciers en partners om projecten soepel te laten verlopen. Daarnaast streeft hij naar efficiëntere samenwerking binnen zijn team en meer overzicht bij grote bouwprojecten.
  • Uitdagingen: Jan werkt met strakke deadlines en heeft weinig tijd voor nieuwe, complexe digitale tools. Hij zoekt eenvoudige, betrouwbare oplossingen die zijn team direct kan gebruiken zonder tijdverlies.
  • Motivators: Jan is gedreven door resultaat en efficiëntie. Hij waardeert systemen die projecten vlot laten verlopen, zonder onnodige complicaties. Betrouwbare partners en leveranciers spelen een sleutelrol voor hem, en hij zoekt naar eenvoudige, praktische oplossingen die zijn team en processen soepel laten draaien.
  • Omgeving: Jan werkt deels op kantoor en deels op de bouwplaats. Hij communiceert vooral via e-mail en telefoon met collega’s en onderaannemers. Hij waardeert leveranciers met praktische, duidelijke oplossingen en systemen die direct toepasbaar zijn.
  • Triggers: Jan kiest snel voor oplossingen die eenvoudig en direct inzetbaar zijn. Hij waardeert tools die zijn team helpen om efficiënter te werken. Complexe systemen en lange leercurves zijn afknappers; hij zoekt directe, functionele oplossingen die aansluiten bij de eisen van de bouwsector.
  • Kanalen: Jan gebruikt voornamelijk e-mail en telefoon voor contact. Hij verkiest overzichtelijke websites en tools die ook mobiel goed werken, zodat hij zowel op kantoor als op de bouwplaats toegang heeft tot projectinformatie.
  • Quote: "Geef me iets dat werkt zonder al te veel gedoe, ik heb deadlines te halen en geen tijd voor franje."
  • Oplossing voor Jan: Voor Jan zouden we een overzichtelijke website ontwikkelen met duidelijke navigatie en mobiele toegang voor op de bouwplaats. Via e-mailmarketing kunnen we updates sturen over tools die zijn efficiëntie verbeteren, met betrouwbare leverancierspagina’s en klantcases voor vertrouwen.

Starten met gerichte focus aanbrengen op je doelgroep?

Hi, ik ben Jorden. Accountmanager van X-com. Ik vertel je graag meer over wat een Buyer Persona voor jouw bedrijf kan betekenen en hoe wij hierbij te werk gaan.

Neem contact op

Of bel Jorden op: 088 0110900

Ook jouw resultaten verdubbelen?

We streven altijd naar het allerbeste resultaat – in elke strategiesessie, elke developmenttechniek en elke marketingcampagne. Geen compromissen, alleen topkwaliteit.

Neem contact op