Jean-Luc Laval toont de toekomst van e-commerce
De keynote van Jean-Luc Laval was helder: we staan aan de vooravond van een fundamentele verschuiving. Generative AI was pas het begin. Nu komen Agentic Commerce en Conversational AI die daadwerkelijk zelfstandig kunnen handelen en beslissingen nemen.
Voor ons als e-commerce specialisten betekent dit dat we nu moeten begrijpen hoe deze technologieën werken. Onze klanten gaan deze vragen stellen. Ze willen weten hoe AI hun conversie kan verhogen, hun klantervaring kan verbeteren en hun operationele kosten kan verlagen.
Waarom wij erbij moeten zijn
Als X-com kunnen we niet achter de feiten aanlopen. Onze klanten rekenen erop dat wij de ontwikkelingen begrijpen voordat zij ermee geconfronteerd worden. Dit event gaf ons drie cruciale voordelen:
Directe toegang tot partner-innovaties: We zagen live demos van de nieuwste AI-functionaliteiten van onze partners CloudSuite en Spotler. Geen marketingpraat, maar werkende oplossingen die we morgen al kunnen implementeren voor onze klanten.
Netwerk van gelijkgestemden: De andere aanwezigen waren allemaal mensen die dezelfde uitdagingen hebben. In de pauzes en tijdens de borrel ontstonden gesprekken over praktische implementaties, budgetverdeling en klantacceptatie van AI-tools.
Strategische afstemming: We konden direct met onze partners sparren over roadmaps, nieuwe ontwikkelingen en hoe we deze samen naar de markt kunnen brengen.
Van theorie naar praktijk
Het verschil tussen dit event en veel andere AI-bijeenkomsten was de focus op implementatie. Geen vage toekomstvisioenen, maar concrete stappen die bedrijven nu kunnen zetten.
De Spotler-update toonde bijvoorbeeld hoe personalisatie-algoritmes nu zo geavanceerd zijn dat ze real-time kunnen inspelen op klantgedrag. Dat is geen toekomstmuziek meer, dat kunnen we volgende maand al voor klanten inzetten via onze partnerschap.
Onze verantwoordelijkheid als specialisten
Events zoals deze herinneren ons aan onze rol: wij zijn de brug tussen complexe technologie en praktische bedrijfsresultaten. Onze klanten hoeven niet te weten hoe machine learning werkt, maar ze moeten wel kunnen vertrouwen op onze expertise om de juiste keuzes te maken.
Door bij dit soort bijeenkomsten aanwezig te zijn, zorgen we ervoor dat onze AI-oplossingen relevant blijven. We pikken signalen op over waar de markt naartoe beweegt en kunnen onze klanten proactief adviseren in plaats van reactief.
