De website is vaak het belangrijkste startpunt van de bezoekersreis. Daar ontstaat interesse, daar wordt het programma verkend en daar valt de beslissing om wel of niet te boeken. Een sterke theaterwebsite moet daarom inspireren, informeren en verkopen tegelijk.
Dat vraagt om meer dan een overzichtelijke agenda. Bezoekers willen snel vinden wat bij hen past, eenvoudig kunnen filteren en zonder onnodige stappen tickets kunnen kopen. Wanneer die route onduidelijk of omslachtig is, neemt de kans toe dat bezoekers afhaken voordat ze boeken.