De fanshop kon niet achterblijven

Als trotse sponsor en online partner van VVV-Venlo heeft X-com de afgelopen jaren hard gewerkt om het digitale succes van deze iconische voetbalclub te vergroten. In 2021 hebben we de nieuwe VVV-Venlo website gelanceerd, en het resultaat mocht er zijn: een indrukwekkende stijging van 25% in bezoekersaantallen en een verdubbeling van het mobiele conversiepercentage. Dit succes smaakte naar meer! Daarom doken we bij aanvang van het nieuwe seizoen met veel enthousiasme in een nieuw project: de ontwikkeling van een gloednieuwe fanshop, waarmee we de sterke digitale lijn van VVV-Venlo verder konden voortzetten en alle platformen nauw konden laten aansluiten.

Samen jouw webshop realiseren?

Over VVV Venlo

VVV-Venlo is niet zomaar een voetbalclub; het is een symbool van regionale trots en betrokkenheid. Met een trouwe fanbase die verder reikt dan alleen de stad Venlo, is het belangrijk om fans ook online een unieke en gebruiksvriendelijke winkelervaring te bieden. Daarom wilden ze een platform dat zowel de merkidentiteit omarmt als een gemakkelijke toegang tot hun exclusieve merchandise biedt.

Wensen & doelstellingen

De uitdaging voor de fanshop van VVV-Venlo lag in het realiseren van een soepel functionerende webshop die niet alleen fans bedient, maar ook makkelijk te beheren is. We streefden naar synergie tussen de website en webshop, met een sterke focus op mobiele gebruiksvriendelijkheid. Fans moesten eenvoudig kunnen bestellen, hun weg vinden en zelfs gepersonaliseerde shirts samenstellen zonder gedoe. Tegelijkertijd wilde VVV-Venlo de flexibiliteit om zelf banners, promoties en nieuwe pagina’s toe te voegen, zodat de shop altijd actueel is. Het resultaat? Met Shopify als het nieuwe e-commerceplatform hebben we een omgeving gecreëerd die niet alleen de fanervaring optimaliseert, maar ook de beheerders volledige controle biedt – allemaal gericht op maximale conversies en klanttevredenheid.

Waarom Shopify

Shopify bleek de perfecte keuze voor VVV-Venlo. Met zijn schaalbaarheid, betrouwbaarheid en gebruiksvriendelijke interface biedt Shopify de flexibiliteit om de webshop precies zo in te richten als nodig is. Hierdoor kunnen we niet alleen producten tonen, maar ook inspelen op de emotionele betrokkenheid van de fans. Een platform dat zowel eenvoudig te beheren is voor VVV-Venlo zelf als naadloos gebruiksgemak biedt voor de fans. Kortom een match uit duizenden.

Contact opnemen?

Gebruiksvriendelijkheid

De nieuwe webshop moest eenvoudig te gebruiken zijn – zowel voor de fans die snel hun favoriete items willen bestellen als voor het team van VVV-Venlo dat de producten beheert. Dankzij Shopify hebben we een intuïtieve omgeving kunnen creëren waar klanten gemakkelijk kunnen navigeren en producten kunnen vinden, terwijl het beheerteam in een handomdraai updates kan doorvoeren. Voorbeeld: Shopify kan geheel gratis gekoppeld worden met de PostNL app waardoor het volledige verzendproces geautomatiseerd kan worden. Denk hierbij aan het aanmeldproces bij PostNL, maar ook aan de verschillende statusupdates van een order. Zodra de orderstatus wijzigt stuurt Shopify automatisch de updates van de vervoerder naar de klant. Waar voorheen het logistieke proces handmatig verwerkt moest worden is dat nu volledig geautomatiseerd.

Ons proces samen met VVV-Venlo

Het proces voor de ontwikkeling van de nieuwe fanshop begon met een duidelijke probleemstelling: de oude fanshop voldeed simpelweg niet meer aan de moderne eisen. We kwamen al snel samen met VVV-Venlo om de eerste ideeën op tafel te leggen en een fanshop te ontwikkelen die perfect aansloot bij de bestaande website. Het startschot klonk bij Sprint 0, een fase waarin we samen met VVV-Venlo een intensieve workshop doorliepen. Hierin brachten we, op basis van onze e-commerce expertise, alle essentiële onderdelen van de fanshop in kaart en stelden we een duidelijke lijst met actiepunten op. Vervolgens hebben we de door X-com geselecteerde thema's zorgvuldig beoordeeld op de functionaliteiten en getoetst aan de specifieke wensen van VVV-Venlo. Zo hebben we ervoor gezorgd dat het gekozen thema perfect aansloot bij de verwachtingen en doelen van VVV-Venlo, klaar om resultaatgericht te presteren!

Nadat het thema bepaald was gingen we al snel over tot het daadwerkelijk ontwikkelen van de fanshop. Het thema had veel functionaliteiten, maar niet alles. Hierdoor kwam er wel maatwerk aan te pas. Ook het design vergde enige aandacht, omdat het doel was om de fanshop zo nauw mogelijk aan te laten sluiten op de website en zo voor een zo positief mogelijke gebruikerservaring te zorgen. In de testfase hebben we de shop veelvuldig als bezoeker getest en hebben we de puntjes op de i gezet voor een optimale shopervaring. Met de livegang stond er dan ook een dijk van een nieuwe fanshop en was VVV-Venlo (en wij) erg blij met het eindresultaat!

Gepersonaliseerde shirts

Een thema is een geweldige basis voor een webshop, maar voor een club als VVV-Venlo wilden we net dat beetje extra bieden! Een standaardoplossing met simpele productvelden zoals maat en kleur? Dat was niet genoeg. VVV-Venlo wilde fans de ultieme vrijheid geven: kies zelf een naam, een rugnummer, of ga voor je favoriete speler – en dat alles met een slimme, dynamische prijsaanpassing. Hoe meer cijfers, hoe hoger de prijs. Dit zat niet standaard in het thema, maar wij gingen er vol voor! Het resultaat? Een supergebruiksvriendelijke, gepersonaliseerde ervaring waarbij elke fan zijn of haar droomshirt kan samenstellen. Dit is e-commerce op maat, precies zoals het hoort!

“In samenwerking met X-com hebben we een nieuwe webshop kunnen lanceren waarmee we erg blij zijn." - Jort Raemakers, Marketing & Communicatie Coördinator VVV-Venlo

Partnerschap verlengd!

Als trotse sponsor en online partner stellen wij alles in het werk zodat VVV-Venlo (online) meer punten kan scoren. De oplevering van de nieuwe fanshop is het levend concept en daar zijn we trots op! Met het heugelijke nieuws dat wij onze partnerschap 2 seizoenen hebben verlengd blijft X-com na livegang betrokken bij de successen en verdere doorontwikkeling van zowel de shop als website.

Bekijk fanshop van VVV-Venlo

Jort Raemakers, Marketing & Communicatie Coördinator van VVV-venlo is blij met deze ontwikkeling en vertelt: “In samenwerking met X-com hebben we een nieuwe webshop kunnen lanceren waarmee we erg blij zijn. Het is voor ons fijn dat we naast onze reguliere website nu ook de webshop bij X-com hebben kunnen onderbrengen. Zo kunnen we samen het maximale uit onze websites halen.” We kijken uit naar de toekomst en proosten op de livegang van de fanshop en de verlenging van onze samenwerking als businesspartner!